Garantie en Onderhoud
Op deze pagina vind je alle informatie over onze garantie- en onderhoudsrichtlijnen. Hoewel we ons best doen om alleen producten van de hoogste kwaliteit te leveren, begrijpen we dat er situaties kunnen ontstaan waarin je gebruik wilt maken van onze garantie. In dat geval staan we uiteraard klaar om je te helpen.
We adviseren je om eerst onze garantie- en onderhoudsvoorwaarden goed door te nemen. Heb je daarna nog vragen of wil je een beroep doen op de garantie? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Garantie
Controle binnen 48 uur
Het is natuurlijk vervelend als er iets misgaat bij de levering of als je een beschadigd product ontvangt. Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze ons magazijn verlaten.
Als je toch schade ontdekt of merkt dat er iets niet klopt, laat het ons dan binnen 48 uur na de leveringsdatum (T&T) weten. Stuur bij voorkeur een foto van het probleem en neem contact met ons op via e-mail of telefoon, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen. Na 48 uur kunnen wij redelijkerwijs aannemen dat er desalniettemin montage schade ontstaan is.
Garantie- en onderhoudsbepalingen
Wij hechten veel waarde aan kwaliteit en doen ons uiterste best om producten in uitstekende staat te leveren. Mocht er toch iets misgaan en je wilt aanspraak maken op de garantie, dan staan we klaar om je te helpen. Op bijna alle producten geldt er fabrieksgarantie vanuit de fabrikant, vanaf de productiedatum voor gebreken in fabricage, materialen of constructie bij normaal gebruik. Als het probleem onder deze garantievoorwaarden valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
Schade veroorzaakt door productiefouten, normale slijtage, verkleuring door licht, of door onzorgvuldig gebruik, verkeerde montage of onderhoud valt niet onder deze garantie. Redelijke afwijkingen in kleur, slijtvastheid, structuur of verwering kunnen de dekking van de garantie ook beperken.
Voor een geldige garantieclaim is het belangrijk om de aangegeven stappen te volgen. De garantie geldt alleen voor de eerste koper of eigenaar en is niet overdraagbaar. Bewaar je aankoopbewijs goed, want je hebt dit nodig om je eigenaarschap aan te tonen.
Bij schade
Schade of gevolgschade door lekkage van spoelbakken valt onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door een openstaande watertoevoer.
Reparaties, herstel of vervangingen die onder de garantie vallen, hebben geen invloed op de oorspronkelijke garantieduur. De fabrieksgarantie gaat in vanaf de productiedatum en dekt gebreken in fabricage, materialen en constructie bij normaal gebruik.
Garantie uitsluitingen
De producten zijn niet geschikt voor gebruik door:
- Personen met verminderde lichamelijke-, zintuiglijke-, of verstandelijke vermogen-, of gebrek aan kennis of ervaring, tenzij zij onder toezicht staan van een persoon die de verantwoordelijkheid draagt van hun veiligheid.
- Door of ten gunsten van honden, katten en andere huisdieren.
- Kinderen zonder toezicht van een volwassenen.
- Mensen onder invloed van alcohol, drugs of medicatie tijdens of voor het baden of douchen.
Installatie: een gebrek of schade wordt niet door onze garantie en onderhoud voorwaarden gedekt wanneer het:
- Product en/of bijbehorende producten of onderdelen onjuist en/of onzorgvuldig gemonteerd of geïnstalleerd zijn.
- Product en/of bijbehorende producten of onderdelen onjuist of onzorgvuldig worden gebruikt, worden aangepast of worden voorzien van niet-originele onderdelen.
- Gebrek of storing veroorzaakt wordt door het niet functioneren en/of het onjuist of onzorgvuldig vervangen van onderdelen, welke eenvoudig te vervangen zijn via de beschrijving in de montage-, installatie- of gebruikshandleiding.
- Product en/of bijbehorende producten of onderdelen in een openbare ruimte of in de buitenlucht worden gemonteerd en/of geïnstalleerd.
Onderhoud: Een gebrek of schade wordt niet door onze garantie en onderhoud voorwaarden gedekt wanneer het:
- Product en/of bijbehorende producten of onderdelen in combinatie met bijtende stoffen worden gebruikt.
- Product en/of bijbehorende producten of onderdelen onjuist-, onzorgvuldig,- of met onjuiste producten zijn gereinigd, en/of onjuist of onzorgvuldig zijn onderhouden.
- Gebrek of schade veroorzaakt wordt aan de product en/of bijbehorende producten of onderdelen wanneer dit veroorzaakt is door het gebruik van ruwe of schurende reinigingsproducten, zoals schuursponsen en microvezeldoeken.
- Gebrek of schade veroorzaakt wordt aan de product en/of bijbehorende producten of onderdelen wanneer dit veroorzaakt is door het gebruik van schurende, bijtende, chloorhoudende, azijn-houdende of andere agressieve reinigingsmiddelen of blootstelling aan zuren, ontstoppingsmiddelen, ammoniak, aceton, haarkleurmiddelen of bleekmiddelen.
- Schade of gebrek veroorzaakt wordt aan de product en/of bijbehorende producten of onderdelen wanneer dit veroorzaakt wordt door de kwaliteit van het gebruikte water, zoals bijvoorbeeld door water met een hoge hardheid.
- Schade of gebrek veroorzaakt wordt door een gebrek aan ventilatie, door vocht in geval van condensatie door onvoldoende ontluchting of ventilatie, of door langdurige leegstand.
- Gebrek of schade veroorzaakt wordt door weersinvloeden, temperatuurschommelingen of overige atmosferen/of klimaat gebonden invloeden.
- Gebrek of schade veroorzaakt wordt door een ongeval, natuurramp of andere gebeurtenis buiten de invloed van spoelbakzaak.nl.
- Product en/of bijbehorende producten of onderdelen voor professionele doeleinden worden gebruikt.
Los van genoemde garantievoorwaarden behoudt u de rechten die u op grond van de wet heeft. Spoelbakzaak.nl - Trado-Europe B.V. behoudt zich het recht om wijzigingen en veranderingen aan te brengen.
Onderhoud
Onderhoudstips voor een lange levensduur van je producten
Voor een optimale conditie van je producten is regelmatig en zorgvuldig onderhoud essentieel. Gebruik bij het schoonmaken geen schurende materialen zoals schuursponsen of microvezeldoeken, omdat deze krassen kunnen veroorzaken. Vermijd ook bijtende schoonmaakmiddelen zoals chloor, azijn of andere agressieve stoffen, aangezien deze de afwerking kunnen aantasten.
Daarnaast raden we aan om je producten niet bloot te stellen aan schadelijke chemicaliën zoals zuren, ontstoppingsmiddelen, ontkalkingsmiddelen, ammoniak, aceton, haarkleurmiddelen of bleekmiddelen. Deze kunnen verkleuring veroorzaken en dit kan invloed hebben op je garantie. Meng geen schoonmaakmiddelen, omdat dit gevaarlijke reacties kan veroorzaken en het oppervlak kan beschadigen.
Waarom regelmatig onderhoud belangrijk is
Goed onderhoud is de sleutel tot een langere levensduur en optimale werking van je producten. Door regelmatig onderhoud uit te voeren, kun je veelvoorkomende problemen zoals lekkages, kalkaanslag en verstoppingen voorkomen, zodat je producten langer in topconditie blijven.
Volg de onderhoudsinstructies van de fabrikant
Het is belangrijk om de onderhoudsinstructies van de fabrikant te volgen voor de lange levensduur van je producten. Voor gedetailleerde onderhoudsinformatie of als je vragen hebt, kun je altijd een professional inschakelen. Door de juiste zorg te bieden, blijven je producten in topconditie en zien ze eruit als nieuw.
Met deze onderhoudstips kun je je producten in uitstekende staat houden, hun levensduur verlengen en problemen zoals kalkaanslag, lekkages en slijtage voorkomen.